الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 2026-10-15
تُدار الفوترة والإلغاء من بوابة Creem التي تفتحها من صفحة الاشتراك داخل حسابك. احفظ تأكيد الإلغاء وتحقق من الحالة بعد المزامنة. إغلاق الصفحة أو عدم استخدام الحساب لا يلغي التجديد.
الإلغاء المجدول يوقف التجديد التالي، ويستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة ما لم يقع استرداد أو منازعة أو تقييد آخر مشروع. يمكن استئناف الإلغاء المجدول عبر Creem؛ أما الاشتراك المنتهي نهائيًا فقد يحتاج اشتراكًا جديدًا مع عرض أي دفعة جديدة قبل تأكيدها.
الإلغاء وحده لا يعني استرداد الدفعات السابقة. أرسل طلب الاسترداد عبر الدعم مع مرجع الدفع وسبب الطلب، دون إرسال بيانات البطاقة. يُراجع الطلب بحسب حالة المعاملة والسياسات المعروضة عند الدفع وأي حقوق إلزامية واجبة التطبيق؛ لا نقدم وعدًا تلقائيًا بقبول كل طلب أو بمدة وصول المبلغ.
قد يؤثر الاسترداد أو المنازعة في صلاحية الاشتراك. لا تفترض وجود استرداد نسبي تلقائي عند التخفيض؛ راجع السعر والموعد المعروضين قبل التأكيد. عند تعطل الدفع أو ظهور خصم غير متوقع، تواصل مع الدعم قبل إعادة الشراء لتجنب إنشاء اشتراك مكرر.
للاستفسارات وطلبات الخصوصية أو الاسترداد: تذاكر الدعم