Annulation et remboursement
Dernière mise à jour : 2026-10-15
La facturation et l’annulation se gèrent dans le portail Creem ouvert depuis la page d’abonnement. Conservez la confirmation et vérifiez l’état après synchronisation. Fermer une page ou cesser d’utiliser le compte n’annule pas le renouvellement.
L’annulation programmée arrête le prochain renouvellement ; l’accès continue jusqu’au terme payé sauf remboursement, contestation ou autre restriction légitime. Elle peut être reprise via Creem. Un abonnement définitivement terminé peut nécessiter un nouvel abonnement, avec tout nouveau paiement affiché avant confirmation.
L’annulation seule ne rembourse pas les paiements précédents. Demandez un remboursement à l’assistance avec la référence et le motif, sans données de carte. La demande est examinée selon la transaction, les politiques présentées au paiement et les droits impératifs applicables. Aucune acceptation automatique ni date d’arrivée garantie n’est promise.
Un remboursement ou une contestation peut affecter l’accès. Ne supposez pas de remboursement proportionnel automatique lors d’une réduction d’offre ; vérifiez prix et date avant confirmation. En cas d’échec ou de débit inattendu, contactez l’assistance avant un nouvel achat afin d’éviter un double abonnement.
Questions, demandes relatives aux données ou remboursements : Tickets d’assistance